Condiciones de compra y contratación
Tabla de contenidos
CONDICIONES GENERALES
Estas Condiciones Generales de Contratación regulan la relación contractual entre Noelia Jiménez Díaz (en adelante, la “Prestadora”) y usted (en adelante, el “Cliente”) para la prestación de servicios de formación y acompañamiento en torno al crecimiento personal y la comunicación consciente, asertiva y empática, a través del sitio web www.soynoeliajimenez.com.
Estas condiciones han sido redactadas con el objetivo de que cualquier persona pueda entender con claridad qué está contratando, cuáles son sus derechos y obligaciones, y cuáles son los límites del servicio. Cumplen con la normativa vigente, entre ella la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU), la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI-CE), el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y demás disposiciones aplicables.
La contratación de cualquier servicio, taller, programa o infoproducto implica la aceptación simultánea de las condiciones específicas de cada programa concreto junto con las presentes Condiciones Generales. Las condiciones específicas de cada programa o producto se incluyen en el correspondiente formulario de inscripción o compra para ser aceptadas durante el proceso de compra o contratación.
En caso de conflicto entre las Condiciones Generales y las Condiciones Específicas, prevalecerán estas últimas únicamente en los términos que no contravengan la normativa de consumidores, protección de datos y legislación vigente aplicable.
El contrato se celebra en castellano, que es el idioma oficial y vinculante.
La aceptación se produce al marcar la casilla correspondiente durante el proceso de compra.
Si antes de contratar necesita cualquier aclaración, puede escribir a: hola@soynoeliajimenez.com
1. Identificación de las partes y proceso de contratación
1.1. Identificación de la Prestadora
Noelia Jiménez Díaz
NIF 46857404X
Domicilio: Calle Tortosa 14, 2ºA, 43006 Tarragona (España)
Contacto: hola@soynoeliajimenez.com
Teléfono: 628 125 176
1.2. Identificación y capacidad del Cliente
El Cliente declara que tiene capacidad legal suficiente para contratar, lo que implica ser mayor de edad o contar con representación legal válida.
Asimismo, se compromete a facilitar datos verdaderos, completos y actualizados durante el proceso de compra. La exactitud de los datos es necesaria para poder prestar correctamente el servicio y cumplir con las obligaciones legales.
En caso de contratar en nombre de otra persona, por ejemplo un menor, el Cliente garantiza que cuenta con la autorización legal necesaria conforme al art. 7 LOPDGDD.
Si la Prestadora detecta datos incorrectos, incompletos o falsos que afecten a la validez del contrato, podrá solicitar su verificación e incluso resolver el contrato sin asumir responsabilidad por dicha resolución.
1.3. Formalización del contrato
El contrato se considera formalizado en el momento en que el Cliente completa el proceso de pago y recibe el correo electrónico de confirmación.
Antes de finalizar la compra, el sistema permite revisar los datos introducidos y corregir posibles errores.
El contrato se archiva electrónicamente durante los plazos legalmente exigidos, que en ningún caso serán inferiores a los establecidos por la normativa fiscal y por la LSSI-CE. El Cliente puede solicitar copia sin coste.
2. Objeto y alcance de los servicios
2.1. Descripción de los servicios
Los servicios ofrecidos consisten en formación, mentoría y acompañamiento en torno al crecimiento personal y la comunicación consciente, asertiva y empática, tal y como se describen en cada página de venta o en las condiciones particulares de cada programa.
Según el caso, pueden incluir sesiones en directo, materiales formativos, grabaciones temporales, ejercicios prácticos, acceso a plataforma y grupo de WhatsApp para seguimiento grupal.
Se trata de un servicio formativo y de acompañamiento, cuyo objetivo es facilitar herramientas, conocimientos y espacios de aprendizaje.
El uso y aprovechamiento de los materiales y recursos puestos a disposición es responsabilidad del Cliente y no habrá devolución del dinero si el Cliente no puede organizarse para aprovecharlos en los plazos indicados en cada programa.
No se garantizan resultados concretos ni cambios personales específicos.
Los resultados dependen de múltiples factores individuales, entre ellos la implicación del Cliente, su contexto personal, su práctica constante y su situación particular.
La Prestadora no puede asegurar ni se obliga a garantizar transformaciones emocionales, mejoras relacionales, resultados profesionales ni ningún otro resultado concreto derivado de la aplicación de los contenidos.
El Cliente comprende que la formación proporciona herramientas, pero la aplicación y los efectos dependen exclusivamente de su propia responsabilidad y participación activa.
2.2. Alcance, límites y exclusiones
El alcance del servicio es únicamente el que se describe expresamente en cada oferta concreta. Cualquier prestación no mencionada se considera excluida.
En programas presenciales, no se incluyen gastos de transporte, alojamiento, comidas u otros costes personales salvo que se indique expresamente lo contrario.
Cuando existan grabaciones, su disponibilidad puede estar limitada en el tiempo, por ejemplo durante 30 días. Finalizado ese plazo, el acceso puede cerrarse sin que ello genere derecho a reclamación.
El soporte a través de mensajería (WhatsApp o Telegram, cuando se incluya) se presta dentro de horario laboral: lunes a jueves de 9:00 a 18:00 h y viernes de 9:00 a 14:00 h, con un tiempo máximo de respuesta de 48 horas laborables.
No se garantiza atención inmediata ni disponibilidad fuera de dichos horarios.
Cualquier modificación del alcance deberá realizarse por escrito y ser aceptada por ambas partes.
2.3. Exclusión de carácter terapéutico o sanitario
Los servicios ofrecidos son exclusivamente formativos.
No constituyen terapia psicológica, psiquiátrica, tratamiento clínico ni asesoramiento médico de ningún tipo.
No sustituyen la intervención de profesionales sanitarios o de salud mental cuando ésta sea necesaria.
El Cliente es responsable de valorar su propia situación personal y, en su caso, acudir a profesionales cualificados.
La Prestadora no asume responsabilidad por decisiones personales, sanitarias o emocionales que el Cliente adopte a raíz de los contenidos.
2.4. Prohibición de uso indebido de la plataforma
El acceso a los materiales es personal e intransferible.
Queda prohibido compartir credenciales, distribuir contenidos, reproducirlos públicamente o utilizarlos con fines comerciales sin autorización expresa.
En caso de uso indebido, la Prestadora podrá suspender el acceso de forma inmediata y resolver el contrato.
Además, podrá reclamar los daños y perjuicios efectivamente causados.
2.5. Servicios y programas incluidos
Las presentes Condiciones Generales se aplican a todos los productos, servicios, talleres, programas y membresías ofrecidos por la Prestadora a través de sus plataformas.
Cada uno de dichos servicios, talleres, programas o infoproductos cuenta con condiciones específicas adicionales, que regulan aspectos como contenido, duración, modalidad, acceso a materiales, soporte, precios, cancelaciones y reembolsos.
Al contratar cualquiera de estos productos o servicios, el Cliente acepta expresamente sus condiciones específicas correspondientes, además de las presentes Condiciones Generales. En caso de conflicto entre las Condiciones Generales y las condiciones específicas, prevalecerán estas últimas en lo que no contravenga la normativa vigente en materia de consumidores y protección de datos.
3. Condiciones económicas y pagos
3.1. Precio
El precio indicado en cada oferta es el precio total, incluyendo el IVA vigente (21%), cuando aplica.
Se expresa en euros (€).
En caso de error manifiesto en el precio, se notificará al Cliente antes de confirmar la contratación, ofreciendo la posibilidad de confirmar el precio correcto o cancelar sin coste.
3.2. Formas de pago y fraccionamiento
El pago puede realizarse mediante tarjeta, PayPal, transferencia, Bizum o efectivo en servicios presenciales, según disponibilidad.
Cuando se ofrezca pago fraccionado, no se trata de contratos independientes por cuota, sino de un aplazamiento del precio total del programa.
El Cliente se compromete al abono completo del importe.
En caso de impago, la Prestadora podrá suspender el acceso al servicio hasta que la situación se regularice, reclamar las cantidades pendientes y aplicar los intereses de demora legalmente previstos, así como los gastos justificados derivados del incumplimiento.
3.3. Reservas y señal
En aquellos servicios que requieran una reserva de plaza mediante el pago de una cantidad inicial, dicha cantidad tiene como finalidad asegurar la plaza y permitir la organización adecuada del programa.
Si el Cliente decide no continuar con la contratación fuera de los supuestos en los que proceda el derecho legal de desistimiento, la cantidad abonada como reserva podrá no ser reembolsable, en los términos que se indiquen en las condiciones particulares del programa.
Esta previsión no limita el derecho de desistimiento cuando sea legalmente aplicable.
4. Responsabilidad y limitaciones
4.1. Responsabilidad de la Prestadora
La responsabilidad de la Prestadora se limita, en cualquier caso, al importe efectivamente abonado por el Cliente en los últimos 12 meses.
No responde por:
- Resultados no alcanzados
- Cambios personales no obtenidos
- Interpretaciones individuales de los contenidos
- Decisiones adoptadas por el Cliente
- Daños indirectos o pérdida de oportunidades
- Expectativas subjetivas no cumplidas
El Cliente asume que participa voluntariamente en el proceso formativo o de acompañamiento y que los resultados dependen en gran medida de su implicación personal.
Esta limitación no se aplicará en supuestos de daños personales, dolo o responsabilidad que la ley declare irrenunciable.
5. Propiedad intelectual
5.1. Titularidad
Todos los materiales, contenidos, documentos, vídeos, presentaciones y cualquier otro recurso proporcionado en el marco de los servicios son propiedad exclusiva de la Prestadora. Esto incluye derechos de autor y demás derechos de propiedad intelectual reconocidos por la ley.
El Cliente reconoce que no adquiere ningún derecho de propiedad sobre los materiales, más allá de los derechos de uso expresamente concedidos en este contrato.
5.2. Licencia de uso
La Prestadora concede al Cliente una licencia limitada, personal e intransferible para usar los materiales únicamente con fines personales y durante la vigencia del acceso al programa.
El Cliente no podrá:
- Compartir los materiales con terceros
- Reproducirlos públicamente
- Venderlos o comercializarlos
El uso debe ser siempre privado y dentro del marco del programa contratado.
5.3. Consecuencias de incumplimiento
El uso no autorizado de los materiales puede suponer:
- La resolución inmediata del contrato
- La reclamación de indemnización proporcional al daño causado
Cuando se acredite la difusión o reventa, la referencia orientativa mínima de indemnización será de 1.000 €, sin perjuicio de poder reclamar el daño real adicional causado.
6. Modificaciones a las condiciones
La Prestadora se reserva el derecho de actualizar estas condiciones por motivos normativos o comerciales.
Las modificaciones se comunicarán al Cliente con un mínimo de 15 días de antelación.
Los cambios no afectarán a los contratos ya formalizados, que seguirán rigiéndose por las condiciones vigentes en el momento de su aceptación.
7. Atención al cliente y protección de datos
7.1. Servicio de atención
El Cliente puede contactar en hola@soynoeliajimenez.com para cualquier consulta relacionada con los servicios contratados.
El tiempo máximo de respuesta es de 48 horas laborables.
Se realizará una evaluación periódica de calidad del servicio para asegurar la atención y satisfacción del Cliente.
7.2. Reclamaciones y resolución alternativa
En caso de incidencias, las hojas de reclamaciones están disponibles para su uso en los servicios presenciales.
Para resolver disputas de manera alternativa, el Cliente puede acudir a las Juntas Arbitrales de Consumo en España, de forma gratuita y voluntaria, siempre que ambas partes acepten este procedimiento.
7.3. Protección de datos
Los datos del Cliente se tratan de acuerdo con la Política de Privacidad disponible en el sitio web www.soynoeliajimenez.com.
La base legal principal del tratamiento es la ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) y, cuando corresponda, el consentimiento previo del Cliente.
El Cliente tiene derecho a:
- Acceder a sus datos
- Rectificarlos si son incorrectos
- Solicitar su supresión
- Oponerse a su tratamiento
- Limitar el uso de sus datos
- Solicitar la portabilidad
- Retirar el consentimiento previamente otorgado
Todos estos derechos se pueden ejercer escribiendo a hola@soynoeliajimenez.com.
Si el Cliente considera que sus derechos han sido vulnerados, puede presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
7.4. Códigos de conducta
La Prestadora no está adherida a códigos de conducta específicos en el ámbito de la LSSI-CE.
Sin embargo, aplica buenas prácticas sectoriales recomendadas para garantizar transparencia, seguridad y protección del Cliente en todos los procesos de contratación y prestación de servicios.
8. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes Condiciones Generales se rigen por la legislación española vigente.
En caso de controversia o conflicto que pudiera derivarse de la interpretación, validez, ejecución o resolución del presente contrato:
Cuando el Cliente tenga la condición de consumidor o usuario, serán competentes los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor, de conformidad con la normativa de protección de consumidores y usuarios.
Cuando el Cliente actúe en condición de empresario o profesional, ambas partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Tarragona, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
CONDICIONES ESPECÍFICAS DE CADA PROGRAMA O SERVICIO
- INFOPRODUCTOS
- Guía 15 formas de decir NO
- Dinámica El sí detrás del NO
- Serie Foco en ti
- Pack 7 meditaciones
- Ebook Foco y corazón
- PROGRAMA FOCO Y CORAZÓN
- PROGRAMA DECIR NO SIN CULPAS
- COMUNIDAD FOCO Y CORAZÓN (MEMBRESÍA)
- SESIONES INDIVIDUALES
- TALLER COMUNICACIÓN CONSCIENTE, RELACIONES SANAS
- PROGRAMA LÍMITES CLAROS
- SESIÓN DE CASOS PRÁCTICOS EN DIRECTO (ONLINE)
INFOPRODUCTOS
Estas Condiciones Específicas regulan de manera particular la prestación de los infoproductos contratados.
Su aceptación se realiza de forma conjunta con las Condiciones Generales de Contratación, las cuales siguen siendo plenamente aplicables salvo en lo que expresamente se modifique o amplíe mediante estas Condiciones Específicas.
En caso de conflicto entre las Condiciones Generales y estas Condiciones Específicas, prevalecerán estas últimas únicamente en la medida en que la normativa vigente lo permita, garantizando siempre los derechos legales del Cliente y el cumplimiento de la legislación aplicable.
Infoproductos digitales:
- Guía “15 formas de decir NO cuidando tus relaciones” (Guía en PDF)
- Dinámica «El sí detrás del NO» (Vídeo + Cuaderno de trabajo)
- Serie «Foco en ti» (21 días de audios + hoja de trabajo)
- Pack 7 meditaciones (meditaciones en vídeo)
- Ebook Foco y Corazón (manual en PDF)
Última actualización: julio de 2026
1. IDENTIFICACIÓN DE LAS PARTES
Soy Noelia Jiménez Díaz, con NIF 46857404X y domicilio en Calle Tortosa 14, 2ºA, 43006 Tarragona (España). Mi correo es hola@soynoeliajimenez.com y mi teléfono es el 628 125 176.
Tú eres el/la Cliente/a que contrata cualquiera de estos infoproductos digitales. Al aceptar estas condiciones confirmas que eres mayor de edad, tienes plena capacidad y que los datos que facilitas son veraces y completos.
Estas Condiciones regulan nuestra relación contractual conforme a la normativa española y europea de protección de consumidores, comercio electrónico, contenidos y servicios digitales, y protección de datos (LGDCU, LSSI-CE, RGPD, LOPDGDD y Directiva (UE) 2019/770 sobre contenidos digitales, entre otras).
2. OBJETO DEL CONTRATO – ¿Qué incluye cada infoproducto?
Estos son productos digitales de autoformación en comunicación consciente y desarrollo personal, con acceso inmediato y de por vida (salvo caducidad técnica de la plataforma).
Guía “15 formas de decir NO cuidando tus relaciones”
- Guía práctica (PDF de 7 páginas con frases útiles).
Dinámica «El sí detrás del NO» (Vídeo + Cuaderno de trabajo)
- Vídeo con los pasos para hacer la dinámica» (30 minutos).
- Cuaderno de trabajo para hacer la dinámica (PDF de 6 páginas para recoger ideas y reflexiones).
Serie «Foco en ti» (21 días)
- Serie de audios diarios durante 21 días (uno por día).
- Cuaderno de práctica con hojas de exploración descargables (una hoja por día, adaptada al audio).
- No incluye acompañamiento ni soporte; es para trabajo personal autónomo.
Pack 7 meditaciones
- 7 meditaciones en vídeo para integrar diferentes aspectos de la comunicación consciente y asertiva
Ebook Foco y Corazón
- Manual sobre Comunicación NoViolenta, de 63 páginas en PDF.
ASPECTOS IMPORTANTES QUE DEBES CONOCER (COMUNES):
- Todos los infoproductos son contenidos digitales no suministrados en soporte material.
- Acceso inmediato tras pago y durante el tiempo estipulado en la web de cada programa.
- Estos productos no son terapia psicológica ni tratamiento sanitario. Son materiales de autoformación y desarrollo personal en comunicación consciente. No sustituyen la atención profesional de salud mental. Si lo necesitas, te animo a consultar a un especialista cualificado.
- No hay soporte personalizado ni grupo de seguimiento. Solo acceso autónomo a los materiales.
3. PRECIO Y FORMA DE PAGO
Precios (pago único, IVA 21 % incluido):
- Guía práctica “15 formas de decir NO”: 9,90 €
- Dinámica «El sí detrás del NO»: 47 €
- Serie «Foco en ti»: 127 €
- Pack 7 meditaciones: 97€
- Ebook Foco y Corazón: 19,90€
Métodos de pago: Tarjeta, PayPal (todos los productos). Transferencia o Bizum (si se acuerda caso por caso).
Recibirás un recibo electrónico automáticamente tras el pago. Si necesitas factura la podrás solicitar durante el proceso de compra o cuanto antes por email a hola@soynoeliajimenez.com.
4. PROCESO DE CONTRATACIÓN Y ACCESO
Todo se gestiona de forma automática a través de ThriveCart:
- Seleccionas el infoproducto y completas el pago en la página correspondiente.
- Aceptas estas condiciones y la política de privacidad (y consientes el inicio inmediato del servicio digital).
- Recibes email automático de confirmación de compra + email de bienvenida con:
- Enlace directo a la plataforma ThriveCart Learn para acceder al contenido.
- Instrucciones para visualizar vídeos/audios y descargar PDFs.
- Para «Foco en ti»: primer email con instrucciones inmediato; el resto se libera diariamente durante 21 días.
Acceso inmediato tras pago (o progresivo en el caso de «Foco en ti»). No requiere registro adicional más allá del email proporcionado.
5. REQUISITOS TÉCNICOS
- Dispositivo con conexión a internet estable (ordenador, tablet o móvil).
- Navegador actualizado para acceder a la plataforma ThriveCart Learn.
- Para vídeos y audios: reproductor estándar (no se requiere software adicional).
- PDFs descargables: lector de PDF estándar.
No hay soporte técnico ni personalizado más allá del acceso a los materiales.
6. DURACIÓN Y FINALIZACIÓN
Acceso de por vida a partir del momento de la compra.
En «Foco en ti»: los audios y worksheets se liberan progresivamente durante 21 días desde la compra (no se puede acelerar ni pausar).
No hay renovación ni caducidad forzada una vez entregado todo el contenido.
7. DERECHO DE DESISTIMIENTO
7.1 Excepción aplicable al contenido digital (art. 103.m LGDCU)
Los infoproductos que ofrezco son contenidos digitales no suministrados en soporte material. Conforme al artículo 103.m LGDCU, el derecho de desistimiento no aplica una vez que se inicia la ejecución o entrega del contenido, extinguiéndose dicho derecho si concurren simultáneamente los tres requisitos siguientes:
Requisito 1: Consentimiento expreso previo: Antes de acceder al contenido o finalizar la compra, marcas una casilla activa con el siguiente texto o equivalente: «Consiento expresamente que Noelia Jiménez Díaz inicie de forma inmediata la entrega del contenido digital contratado y reconozco que, al dar este consentimiento, pierdo mi derecho de desistimiento de 14 días conforme al artículo 103.m) de la LGDCU.»
Requisito 2: Reconocimiento expreso de la pérdida del derecho: La casilla anterior recoge de forma inequívoca que conoces y aceptas la pérdida del derecho de desistimiento como consecuencia directa del inicio de la descarga o visualización.
Requisito 3: Confirmación del contrato: Recibes un correo electrónico automático de confirmación de compra que incluye el resumen del pedido, el precio pagado, el acceso a estas Condiciones y el formulario modelo de desistimiento, con anterioridad al inicio de la ejecución o descarga del contenido.
7.2 Tratamiento específico por producto
Ebook «Foco y Corazón» y guía «15 formas de decir NO cuidando tus relaciones» (PDF): La descarga del PDF constituye el inicio de la ejecución. La excepción se activa en el momento en que descargas el archivo, extinguiéndose el derecho de desistimiento si otorgaste el consentimiento previo en el proceso de compra.
La visualización del vídeo o la descarga del cuaderno PDF constituyen el inicio de la ejecución. La excepción se activa con el primer acceso o descarga de cualquiera de los dos materiales.
Serie «Foco en ti» (21 días de audios + hojas de trabajo): El acceso al primer audio o su hoja de trabajo constituye el inicio de la ejecución del contenido digital global. Si accedes al material del Día 1 habiendo otorgado el consentimiento previo en el checkout, la excepción habrá operado y el derecho de desistimiento se extinguirá por completo, no procediendo reembolso alguno sobre la serie.
7.3 Mecanismo digital de desistimiento (Directiva UE 2023/2673)
En cumplimiento de la normativa europea, dispones de una función digital de desistimiento accesible desde la plataforma de formación o desde la página de acceso a tu compra, identificada con la etiqueta «Desistir del contrato aquí» o equivalente.
Esta función estará operativa y disponible única y exclusivamente para aquellas compras en las que el consumidor mantenga vigente su derecho de desistimiento por no haber iniciado la ejecución o descarga del contenido digital conforme al apartado 7.2.
Para ejercerla a través de este canal automatizado, el sistema está diseñado en dos pasos para evitar cancelaciones erróneas: un primer botón de acceso y un segundo botón de confirmación definitiva («Confirmar desistimiento»). Una vez enviado, el sistema generará de forma automática e inmediata un acuse de recibo por correo electrónico en soporte duradero con la fecha y hora exacta de la solicitud. Como canal complementario, también podrás ejercer este derecho enviando el formulario del apartado 7.4 a hola@soynoeliajimenez.com.
7.4 Modelo de formulario de desistimiento
(Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato y tramitarlo por correo electrónico en lugar de utilizar el botón automatizado del apartado 7.4)
- A la atención de: Noelia Jiménez Díaz
- Dirección postal: Calle Tortosa 14, 2ºA, 43006 Tarragona (España)
- Correo electrónico: hola@soynoeliajimenez.com
Por la presente comunico/comunicamos que desisto/desistimos de mi/nuestro contrato de prestación del siguiente servicio/contenido digital:
- Nombre del programa o producto contratado: [Indicar nombre, ej. «Foco y Corazón» o «Decir NO sin culpas»]
- Fecha de la compra / contratación: [Indicar fecha]
- Nombre del consumidor y usuario: [Indicar nombre completo]
- Domicilio del consumidor y usuario: [Indicar dirección postal]
- Correo electrónico utilizado en la compra (ThriveCart): [Indicar email]
Firma del consumidor y usuario (solo si el presente formulario se presenta en papel):
Fecha: ____ de ____________ de 202__
8. TUS OBLIGACIONES Y USO DE LOS MATERIALES
- Pagar el precio acordado.
- Usar los materiales (vídeos, audios, PDFs) exclusivamente para tu formación personal (no reproducir, distribuir, compartir ni comercializar).
- No intentar acceder a contenidos no liberados ni vulnerar la plataforma.
Incumplimiento grave (ej. difusión ilegal) facultará a revocar el acceso sin reembolso y reclamar daños.
9. GARANTÍAS, CONFORMIDAD Y RESPONSABILIDAD
Los infoproductos cumplen con la descripción y normativa de conformidad de contenidos digitales.
Si detectas falta de conformidad (ej. vídeo no accesible o PDF corrupto), avísame en 14 días y lo subsanaremos (acceso alternativo o reenvío).
No ofrezco garantía de resultados personales (dependen de tu aplicación). No respondo por daños indirectos, lucro cesante ni incidencias técnicas ajenas (conexión, dispositivo, bloqueadores de anuncios, etc.).
Mi responsabilidad máxima está limitada al importe pagado, salvo dolo o negligencia grave.
10. PROTECCIÓN DE DATOS Y PROPIEDAD INTELECTUAL
Tus datos se tratan solo para ejecución del contrato y entrega de acceso (base legal: ejecución del contrato). Conservación: duración del acceso + periodos legales (hasta 5 años por obligaciones fiscales/civiles).
Encargados: ThriveCart (plataforma de pago y entrega). Garantías adecuadas. Derechos RGPD por email.
Todos los materiales (vídeos, audios, PDFs) son propiedad exclusiva mía o licenciados. Obtienes una licencia personal, no transferible, revocable y limitada para uso privado durante tu vida (no comercialización ni distribución).
11. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS Y LEY APLICABLE
Primero intentaremos solucionarlo hablando (contacta por email).
Si no es posible, puedes acudir a sistemas de resolución alternativa (juntas arbitrales de consumo, etc.) o, en última instancia, a los Juzgados de Tarragona, sin perjuicio del fuero favorable como consumidor/a.
Todo se rige por la legislación española y de la Unión Europea.
Gracias por elegir estos materiales para crecer en Comunicación No Violenta. Espero que te acompañen y te sirvan muchísimo en tu día a día.
PROGRAMA FOCO Y CORAZÓN
Estas Condiciones Específicas regulan de manera particular la prestación del programa contratado.
Su aceptación se realiza de forma conjunta con las Condiciones Generales de Contratación, las cuales siguen siendo plenamente aplicables salvo en lo que expresamente se modifique o amplíe mediante estas Condiciones Específicas.
En caso de conflicto entre las Condiciones Generales y estas Condiciones Específicas, prevalecerán estas últimas únicamente en la medida en que la normativa vigente lo permita, garantizando siempre los derechos legales del Cliente y el cumplimiento de la legislación aplicable.
1. IDENTIFICACIÓN DE LAS PARTES
Soy Noelia Jiménez Díaz, con NIF 46857404X y domicilio en Calle Tortosa 14, 2ºA, 43006 Tarragona (España). Mi correo es hola@soynoeliajimenez.com y mi teléfono es 628 125 176.
Tú eres el/la Cliente/a que contrata el programa «Foco y Corazón» de modalidad presencial. Al aceptar estas condiciones confirmas que eres mayor de edad, tienes plena capacidad y que los datos que facilitas son veraces y completos.
Estas Condiciones regulan nuestra relación contractual conforme a la normativa española y europea de protección de consumidores, comercio electrónico, contenidos y servicios digitales, y protección de datos (LGDCU, LSSI-CE, RGPD, LOPDGDD y normativa de conformidad de contenidos digitales, entre otras).
2. PARTICULARIDADES DEL PROGRAMA
El programa “Foco y Corazón” (presencial) es un programa formativo de 5 meses realizado en Vilanova i la Geltrú (o el lugar que se especifique en cada edición), enfocado en Comunicación NoViolenta aplicada a relaciones sanas y conscientes.
Incluye:
- 5 talleres presenciales (en horario de 11h a 20h, con 1,5 horas de descanso para la comida).
- 2 tutorías individuales, que pueden ser online o presenciales (en mi consulta en Tarragona).
- 5 meditaciones, una por cada bloque de contenidos.
- Acceso al curso virtual Aprende a comunicarte (2 horas de vídeo en pequeñas clases).
- Seguimiento semanal por email con sugerencias de práctica, ejercicios y lecturas.
- Manual de 63 páginas en papel con todas las claves sintetizadas y ordenadas.
Aspectos importantes que debes conocer:
- Los talleres se realizan en las fechas especificadas en la página de venta del programa.
- La comida no está incluida, aunque puedes traer tu tupper (hay microondas en la sala).
- Las tutorías se agendan escogiendo de entre las opciones que presentaré una vez iniciado el curso. Si no te encajan las horas propuestas, buscaremos la manera.
- El acceso al curso virtual Aprende a comunicarte es progresivo, como material de apoyo, según vayamos avanzando con los bloques de contenido.
- Este programa no es terapia psicológica ni tratamiento sanitario. Es formación práctica en Comunicación NoViolenta para el desarrollo personal y relacional. No sustituye atención profesional de salud mental. Si lo necesitas, te animo a consultar a un especialista cualificado.
Precio y forma de pago específica:
- 850 € (pago fraccionado en 5 cuotas de 170€).
- 790 € (pago único)
- 690 € (pago único con descuento pronto pago, solo hasta la fecha indicada en la web del programa)
Métodos: tarjeta, PayPal, transferencia, bizum o efectivo, según acordemos.
Recibirás un recibo electrónico automáticamente tras el pago. Si necesitas factura la podrás solicitar durante el proceso de compra o cuanto antes por email a hola@soynoeliajimenez.com.
Proceso de contratación y acceso
Todo se gestiona de forma sencilla a través de ThriveCart:
- Completas el pago en la página correspondiente.
- Aceptas estas condiciones y la política de privacidad (y consientes el inicio del servicio).
- Recibes email de confirmación + email de bienvenida con:
- Enlace al grupo temporal de WhatsApp donde comparto cómo llegar, organización de coches (si aplica) y otras cuestiones logísticas que puedan surgir.
- Acceso a la plataforma donde iré compartiendo las clases del curso virtual, las meditaciones y otros materiales de apoyo que considere pertinentes durante el curso.
- El manual en papel lo recibes en el segundo taller presencial, en el idioma que elijas (catalán o castellano).
Requisitos técnicos (online) o logísticos (presencial):
- Llegar al lugar indicado (detalles en la web y el grupo de WhatsApp).
- Para acceder al curso virtual y materiales de apoyo en audio y PDF: dispositivo con conexión a internet estable, lector de PDF estándar.
Duración, finalización y acceso a materiales
El programa tiene una duración aproximada de 5 meses (fechas concretas en la página web).
El acceso a los materiales de la plataforma (audios, vídeos) es progresivo durante el programa y hasta 1 mes después del último taller presencial.
El material en PDF lo puedes descargar y el manual en papel lo tienes para siempre.
3. POLÍTICA DE RESERVA Y CANCELACIÓN
Para asegurar tu plaza en el programa, es necesario realizar un pago de 100 € en concepto de reserva. Como las plazas son limitadas y la organización de los talleres presenciales requiere previsión, esta reserva funciona como una garantía para ambas partes:
Si cancelas con más de 30 días de antelación: Te devolveré el 100% de la reserva y cualquier otro importe que ya hayas abonado. Sin preguntas.
Si cancelas con menos de 30 días de antelación: Ese importe de 100 € no será reembolsable, ya que se retiene para cubrir los costes de gestión y la dificultad de cubrir la plaza a última hora. La única excepción para recuperar este dinero es que tu plaza se cubra con otra persona, en cuyo caso te devolveré el importe íntegro.
Si cancelo yo el programa: Te devolveré inmediatamente hasta el último céntimo que hayas pagado.
Derecho de desistimiento
De conformidad con el artículo 102 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), el Cliente tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de su formalización y pago, sin necesidad de justificación alguna.
Solicitud de inicio de la ejecución:
Al aceptar estas condiciones y completar el proceso de contratación, el Cliente solicita expresamente que la prestación del programa formativo «Foco y Corazón» (lo que incluye el acceso inmediato a algunos de los materiales de apoyo en la plataforma virtual y la reserva formal y bloqueo de su plaza presencial) comience durante el transcurso de dicho plazo legal de desistimiento de 14 días.
Efectos del desistimiento y liquidación proporcional:
Si el Cliente decide ejercer su derecho de desistimiento dentro de los 14 días naturales siguientes a la compra, tendrá derecho a la devolución del dinero, pero deberá abonar a la Titular el importe proporcional a la parte del servicio ya ejecutada hasta el momento en que comunique formalmente su desistimiento, de conformidad con lo establecido en el artículo 108.3 del TRLGDCU.
Para garantizar la máxima transparencia, la liquidación proporcional se calculará de la siguiente manera:
- Si no ha comenzado ningún taller presencial y no se ha accedido a la plataforma: Se reembolsará el 100% del importe abonado.
- Si ya se ha habilitado el acceso a la plataforma virtual (material de apoyo en PDF, audio y vídeo): Al tratarse de un contenido digital que el Cliente ya ha podido consumir o descargar, se retendrá un importe fijo de 100 € en concepto de ejecución de la fase digital del programa y gastos de gestión administrativa de la plaza bloqueada. El resto del importe cobrado se devolverá íntegramente.
Si el desistimiento se comunica después de haberse celebrado el primer taller presencial: Se retendrán los 100 € correspondientes a la fase digital y la gestión de la reserva, más la parte proporcional correspondiente al taller presencial celebrado (calculada dividiendo el precio total del programa entre los 5 bloques presenciales).
El ejercicio de este derecho deberá notificarse de forma inequívoca mediante un correo electrónico enviado a hola@soynoeliajimenez.com dentro del plazo citado. La Titular efectuará el reembolso correspondiente utilizando el mismo medio de pago empleado por el Cliente en la transacción inicial, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de la notificación.
Modificaciones del programa
Si por causas justificadas (fuerza mayor, salud, insuficiente número de asistentes, etc.) necesito modificar fecha, formato o lugar de alguno de los talleres te avisaré con la mayor antelación posible y ofreceré alternativas razonables (nueva fecha, versión online si aplica, o reembolso completo).
Para cambios sustanciales, te consultaré y, si no estás de acuerdo, podrás resolver el contrato sin penalización, con reembolso proporcional o total según ejecución.
Tus obligaciones y normas de convivencia
- Pagar el precio acordado.
- Asistir a los talleres presenciales y participar respetuosamente.
- No grabar, reproducir o difundir el taller sin consentimiento expreso mío y de los participantes. No se autoriza uso de imagen, voz o datos personales de otros fuera del contexto.
- Utilizar el material en PDF, audio y vídeo solo para tu uso personal (no compartir ni difundir).
Si algo no fluye, habla conmigo. El diálogo es la base de todo. En caso de incumplimiento grave (por ejemplo, violación de confidencialidad o respeto), podré excluirte sin reembolso, notificándolo con oportunidad previa de alegaciones, salvo gravedad que impida continuidad.
Garantías, conformidad y responsabilidad
El programa cumple con lo descrito y normativa aplicable.
En cuanto a los contenidos digitales, si no se entregan los vídeos, audios o PDF en plazo, tienes derecho a puesta en conformidad (entrega alternativa o acceso equivalente). Si la falta no es subsanable, podrás solicitar reducción proporcional del precio o resolución del contrato con reembolso proporcional.
No ofrezco garantía de resultados específicos (dependen de tu participación). No respondo por daños indirectos, lucro cesante ni incidencias técnicas ajenas (Zoom, conexión, transporte a los talleres presenciales, intoxicaciones o accidentes en comida compartida o desplazamientos).
Mi responsabilidad máxima está limitada al importe pagado hasta el momento, salvo dolo o negligencia grave.
Protección de datos y propiedad intelectual
Tus datos se tratan solo para ejecución del programa (base legal: contrato). Conservación: duración + periodos legales (hasta 5 años por obligaciones fiscales/civiles).
Encargados: ThriveCart, Zoom (online), WhatsApp (coordinación). Garantías adecuadas para transferencias internacionales (si aplica). Derechos RGPD por email.
Materiales (PDF, audios, vídeos) son míos o licenciados. Licencia personal/temporal para uso privado durante el periodo de acceso.
Resolución de conflictos y ley aplicable
Primero intentaremos solucionarlo hablando (email o WhatsApp).
Si no es posible, puedes acudir a sistemas de resolución alternativa (juntas arbitrales de consumo, etc.) o, en última instancia, a los Juzgados de Tarragona, sin perjuicio del fuero favorable como consumidor/a.
Todo se rige por la legislación española y de la Unión Europea.
PROGRAMA DECIR NO SIN CULPAS
Estas Condiciones Específicas regulan de manera particular la prestación del producto híbrido contratado (infoproducto + encuentros online en directo).
Su aceptación se realiza de forma conjunta con las Condiciones Generales de Contratación, las cuales siguen siendo plenamente aplicables salvo en lo que expresamente se modifique o amplíe mediante estas Condiciones Específicas.
En caso de conflicto entre las Condiciones Generales y estas Condiciones Específicas, prevalecerán estas últimas únicamente en la medida en que la normativa vigente lo permita, garantizando siempre los derechos legales del Cliente y el cumplimiento de la legislación aplicable.
Productos:
- Programa “Decir NO sin culpas” (Audios + hojas de trabajo + soporte por email o WhatsApp). Incluye acceso a encuentros online en vivo para resolver dudas, en las fechas estipuladas en la web del programa.
1. IDENTIFICACIÓN DE LAS PARTES
Soy Noelia Jiménez Díaz, con NIF 46857404X y domicilio en Calle Tortosa 14, 2ºA, 43006 Tarragona (España). Mi correo es hola@soynoeliajimenez.com y mi teléfono 628 125 176.
Tú eres el/la Cliente/a que contrata cualquiera de estos productos. Al aceptar estas condiciones confirmas que eres mayor de edad, tienes plena capacidad y que los datos que facilitas son veraces y completos.
Estas Condiciones regulan nuestra relación contractual conforme a la normativa española y europea de protección de consumidores, comercio electrónico, contenidos y servicios digitales, y protección de datos (LGDCU, LSSI-CE, RGPD, LOPDGDD y Directiva (UE) 2019/770 sobre contenidos digitales, entre otras).
2. OBJETO DEL CONTRATO – ¿Qué incluye el producto?
Estos son productos digitales de autoformación en comunicación consciente y desarrollo personal, con acceso inmediato y durante 12 semanas.
Naturaleza jurídica del producto: El Cliente reconoce y acepta que los Programas regulados bajo estas condiciones tienen una naturaleza híbrida, compuesta por un contenido digital de acceso y descarga inmediata (audios y cuadernos de trabajo) regido por el art. 103.m de la LGDCU, y una prestación de servicios de acompañamiento (encuentros en vivo y grupo de interacción) regida por el art. 103.a de la LGDCU.
- Clases grabadas en audio + cuaderno de trabajo.
- Soporte por email o whatsapp (cada persona elige al comenzar).
- Acceso a encuentros online en vivo para resolver dudas, en las fechas estipuladas en la web del programa. Dichos encuentros serán en directo y con cámaras encendidas para cuidar la confianza y crear un espacio seguro. Cada participante se hace responsable de asistir a los encuentros y aprovecharlos.
Aspectos importantes que debes conocer (comunes):
- Todos los infoproductos son contenidos digitales no suministrados en soporte material.
- Acceso inmediato tras pago a los primeros materiales; el resto se van entregando progresivamente y el acceso se mantiene durante el tiempo estipulado en la web de cada programa.
- Estos productos no son terapia psicológica ni tratamiento sanitario. Son materiales de autoformación y desarrollo personal en comunicación consciente. No sustituyen la atención profesional de salud mental. Si lo necesitas, te animo a consultar a un especialista cualificado.
3. PRECIO Y FORMA DE PAGO
Precios (pago único, IVA 21 % incluido):
- Programa “Decir NO sin culpas” EDICIÓN CONTINUA (entras cuando quieras): 490€
- Programa “Decir NO sin culpas” EDICIÓN LANZAMIENTO (en las fechas indicadas en la web): 397€
Métodos de pago: Tarjeta, PayPal (todos los productos). Transferencia o Bizum (si se acuerda caso por caso).
Recibirás un recibo electrónico automáticamente tras el pago. Si necesitas factura la podrás solicitar durante el proceso de compra o cuanto antes por email a hola@soynoeliajimenez.com.
4. PROCESO DE CONTRATACIÓN Y ACCESO
Todo se gestiona de forma automática a través de ThriveCart:
- Seleccionas el producto y completas el pago en la página correspondiente.
- Aceptas estas condiciones junto con la política de privacidad y consientes el inicio inmediato del servicio digital (EDICIÓN CONTINUA) o en las fechas estipuladas (EDICIÓN LANZAMIENTO).
- Recibes email automático de confirmación de compra + email de bienvenida con los accesos. Este envío constituye la confirmación del contrato en soporte duradero y se realizará siempre con anterioridad al inicio de la descarga o visualización de los contenidos por parte del Cliente
- Enlace directo a la plataforma ThriveCart Learn para acceder al contenido.
- Instrucciones para visualizar vídeos/audios y descargar PDFs.
Acceso progresivo de los materiales, semana a semana. No requiere registro adicional más allá del email proporcionado.
5. REQUISITOS TÉCNICOS
- Dispositivo con conexión a internet estable (ordenador, tablet o móvil).
- Navegador actualizado para acceder a la plataforma ThriveCart Learn.
- Para vídeos y audios: reproductor estándar (no se requiere software adicional).
- PDFs descargables: lector de PDF estándar.
6. DURACIÓN Y FINALIZACIÓN
La prestación del servicio y el acceso a la plataforma virtual ThriveCart Learn tendrán una duración determinada y limitada de doce (12) semanas, computadas de la siguiente forma:
En la EDICIÓN CONTINUA: A partir del momento exacto en que se realiza la compra y se recibe el acceso..
En la EDICIÓN LANZAMIENTO: A partir de la fecha oficial de inicio de la edición especificada en la página web.
Durante este periodo de 12 semanas, la entrega y disponibilidad de los contenidos se estructurará bajo las siguientes condiciones cronológicas:
Liberación del material de trabajo: Los audios y los cuadernos de trabajo en formato PDF se liberarán de forma progresiva a razón de un módulo semanal durante las doce (12) semanas del programa.
Disponibilidad de grabaciones: Las grabaciones de los encuentros online en directo de preguntas y respuestas estarán accesibles en la plataforma durante un plazo improrrogable de treinta (30) días a contar desde la fecha de celebración de cada sesión. Pasado este plazo, serán retiradas para proteger la privacidad del grupo.
Efecto del cierre de acceso: Una vez transcurridas las doce (12) semanas de duración del programa, el acceso técnico a la plataforma virtual ThriveCart Learn quedará cancelado de forma automática. El Cliente no tendrá derecho a prórrogas ni renovaciones. No obstante, dado que los cuadernos de trabajo en PDF son materiales expresamente descargables, el Cliente conservará la propiedad física de dichos archivos para su uso personal e indefinido de por vida, de conformidad con la licencia otorgada en la cláusula 10.
7. DERECHO DE DESISTIMIENTO
7.1 Régimen general y derecho aplicable
Como persona consumidora, tienes derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales desde su celebración, sin necesidad de justificación y sin coste alguno, conforme al artículo 102 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU), salvo que aplique alguna de las excepciones legales descritas a continuación.
7.2 Extinción del derecho por inicio de ejecución de contenido digital (Art. 103.m LGDCU)
Dada la naturaleza híbrida del programa, los materiales descargables o visualizables (audios y cuadernos PDF) constituyen contenido digital no suministrado en soporte material. El derecho de desistimiento se extinguirá por completo y no procederá reembolso alguno en el momento en que el Cliente inicie la ejecución (reproducción del primer audio/vídeo o descarga del primer cuaderno de trabajo en ThriveCart Learn), siempre que concurran los siguientes requisitos que se aseguran en el proceso de compra:
Consentimiento previo: El Cliente ha marcado activamente la casilla de consentimiento en el checkout autorizando el acceso inmediato a los materiales.
Reconocimiento de pérdida: El Cliente acepta expresamente en dicha casilla que el inicio de la descarga o visualización conlleva la pérdida de su derecho de desistimiento.
Confirmación previa: El Cliente recibe el email de confirmación de compra con las presentes condiciones antes de realizar cualquier acceso técnico a los materiales.
7.3 Desistimiento proporcional en la prestación de servicios (Art. 103.a LGDCU)
Respecto a la parte del programa correspondiente a los servicios en directo (encuentros online):
EDICIÓN LANZAMIENTO (Con fechas fijas): Si el Cliente ejerce su derecho de desistimiento dentro de los 14 días legales, pero antes ha iniciado el consumo de los contenidos digitales (audios/PDFs) conforme al apartado 7.2, el derecho de desistimiento sobre el servicio global se habrá extinguido. Si no ha accedido a los audios pero ya se ha celebrado algún encuentro online en vivo dentro de esos 14 días, se retendrá del reembolso el importe proporcional al servicio ya prestado.
EDICIÓN CONTINUA: El servicio de encuentros en vivo está ligado a una duración de 12 semanas. Si el Cliente solicita el desistimiento dentro de los 14 días naturales siguientes a la compra, y no ha accedido ni descargado ningún audio o PDF, tendrá derecho a la devolución del importe, deduciéndose la parte proporcional correspondiente a los días transcurridos desde la compra hasta la comunicación del desistimiento.
7.4 Mecanismo digital de desistimiento (Directiva UE 2023/2673)
En cumplimiento de la Directiva (UE) 2023/2673, se pone a disposición del Cliente una función digital de desistimiento automatizada.
Esta función (identificada con el texto «Desistir del contrato aquí» o fórmula idéntica) estará accesible de forma permanente y directa en la página de acceso al programa o en el pie de página de la web de venta, únicamente para aquellas contrataciones donde el derecho de desistimiento siga vigente (es decir, dentro de los 14 días naturales y siempre que el Cliente no haya extinguido su derecho por el acceso a los contenidos digitales según el apartado 7.2).
El procedimiento se estructura en dos fases para evitar errores: un botón de solicitud y un botón posterior de «Confirmar desistimiento». Tras su pulsación, el sistema enviará de forma inmediata y automática un acuse de recibo en soporte duradero al correo electrónico del Cliente con la fecha y hora exacta de la solicitud.
Alternativamente, o en caso de incidencia técnica, el Cliente podrá ejercer este derecho enviando el formulario modelo del apartado 7.6 al correo hola@soynoeliajimenez.com.
7.5 Consecuencias del desistimiento válido
7.6 Modelo de formulario de desistimiento
(Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato y tramitarlo por correo electrónico en lugar de utilizar el botón automatizado del apartado 7.4)
- A la atención de: Noelia Jiménez Díaz
- Dirección postal: Calle Tortosa 14, 2ºA, 43006 Tarragona (España)
- Correo electrónico: hola@soynoeliajimenez.com
Por la presente comunico/comunicamos que desisto/desistimos de mi/nuestro contrato de prestación del siguiente servicio/contenido digital:
- Nombre del programa o producto contratado: [Indicar nombre, ej. «Foco y Corazón» o «Decir NO sin culpas»]
- Fecha de la compra / contratación: [Indicar fecha]
- Nombre del consumidor y usuario: [Indicar nombre completo]
- Domicilio del consumidor y usuario: [Indicar dirección postal]
- Correo electrónico utilizado en la compra (ThriveCart): [Indicar email]
Firma del consumidor y usuario (solo si el presente formulario se presenta en papel):
Fecha: ____ de ____________ de 202__
8. TUS OBLIGACIONES Y USO DE LOS MATERIALES
- Pagar el precio acordado.
- Usar los materiales (vídeos, audios, PDFs) exclusivamente para tu formación personal (no reproducir, distribuir, compartir ni comercializar).
- No intentar acceder a contenidos no liberados ni vulnerar la plataforma.
Incumplimiento grave (ej. difusión ilegal) facultará a revocar el acceso sin reembolso y reclamar daños.
9. GARANTÍAS, CONFORMIDAD Y RESPONSABILIDAD
Los infoproductos cumplen con la descripción y normativa de conformidad de contenidos digitales.
Si detectas falta de conformidad (ej. vídeo o audio no accesible o PDF corrupto), avísame en 14 días y lo subsanaremos (acceso alternativo o reenvío).
No ofrezco garantía de resultados personales (dependen de tu aplicación). No respondo por daños indirectos, lucro cesante ni incidencias técnicas ajenas (conexión, dispositivo, bloqueadores de anuncios, etc.).
Mi responsabilidad máxima está limitada al importe pagado, salvo dolo o negligencia grave.
10. PROTECCIÓN DE DATOS Y PROPIEDAD INTELECTUAL
Tus datos se tratan solo para ejecución del contrato y entrega de acceso (base legal: ejecución del contrato). Conservación: duración del acceso + periodos legales (hasta 5 años por obligaciones fiscales/civiles).
Encargados: ThriveCart (plataforma de pago y entrega). Garantías adecuadas. Derechos RGPD por email.
Todos los materiales (vídeos, audios, PDFs) son propiedad exclusiva mía o licenciados. Obtienes una licencia personal, no transferible, revocable y limitada para uso privado durante tu vida (no comercialización ni distribución).
11. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS Y LEY APLICABLE
Primero intentaremos solucionarlo hablando (contacta por email).
Si no es posible, puedes acudir a sistemas de resolución alternativa (juntas arbitrales de consumo, etc.) o, en última instancia, a los Juzgados de Tarragona, sin perjuicio del fuero favorable como consumidor/a.
Todo se rige por la legislación española y de la Unión Europea.
Gracias por elegir estos materiales para crecer en Comunicación No Violenta. Espero que te acompañen y te sirvan muchísimo en tu día a día.
COMUNIDAD FOCO Y CORAZÓN (MEMBRESÍA ANUAL)
Estas Condiciones Específicas regulan de manera particular la prestación de la membresía contratada.
Su aceptación se realiza de forma conjunta con las Condiciones Generales de Contratación, las cuales siguen siendo plenamente aplicables salvo en lo que expresamente se modifique o amplíe mediante estas Condiciones Específicas.
En caso de conflicto entre las Condiciones Generales y estas Condiciones Específicas, prevalecerán estas últimas únicamente en la medida en que la normativa vigente lo permita, garantizando siempre los derechos legales del Cliente y el cumplimiento de la legislación aplicable.
1. IDENTIFICACIÓN DE LAS PARTES
Soy Noelia Jiménez Díaz, con NIF 46857404X y domicilio en Calle Tortosa 14, 2ºA, 43006 Tarragona (España). Mi correo es hola@soynoeliajimenez.com y mi teléfono es 628 125 176.
Tú eres el/la Cliente/a que contrata esta membresía. Al aceptar estas condiciones confirmas que eres mayor de edad y que los datos que facilitas son correctos y completos.
Estas Condiciones regulan nuestra relación contractual conforme a la normativa española y europea de protección de consumidores, comercio electrónico, contenidos digitales y protección de datos (LGDCU, LSSI-CE, RGPD, LOPDGDD y Directiva (UE) 2019/770, entre otras).
2. OBJETO DEL CONTRATO – ¿Qué incluye la membresía?
La membresía “Comunidad Foco y Corazón” es un servicio mixto (digital + presencial) de formación y práctica en Comunicación No Violenta durante 12 meses.
Incluye:
- Taller mensual en directo por Zoom (2 horas), con grabación accesible durante 30 días naturales.
- Meditación guiada semanal en directo por Zoom, con audio disponible para escuchar durante 7 días naturales.
- Grupo privado de WhatsApp para micro-prácticas, dudas y seguimiento.
- Encuentro presencial anual de jornada completa (10:00 a 19:00 h), incluido en el precio.
- Dossier ilustrado “Los 4 focos en la CNV” (PDF descargable).
- Acceso al Curso Virtual “Aprende a comunicarte” (material de apoyo en vídeo y PDF) durante el tiempo que estés en la membresía).
- Descuento del 5 % en simple.cat (libros y materiales de CNV) con código exclusivo para miembros activos.
Aspectos importantes que debes conocer:
- Feedback en WhatsApp: de lunes a jueves (9:00-18:00) y viernes (9:00-14:00), con respuesta aproximada en 24-48 horas. Fuera de horario no hay garantía de respuesta inmediata.
- Grabaciones y audios: se eliminan automáticamente al finalizar el periodo indicado (salvo excepciones que decida mantener permanentemente mientras estés suscrito/a). Los audios son para escucha online, no para descarga (salvo casos puntuales).
- El servicio no es terapia psicológica ni tratamiento sanitario. Es formación en CNV y desarrollo personal. No sustituye atención profesional de salud mental. Si lo necesitas, te animo a consultar a un especialista cualificado.
3. EL ENCUENTRO PRESENCIAL ANUAL
Es uno de los momentos más bonitos de la comunidad que deseo que disfrutes mucho. Cosas importantes a tener en cuenta:
Se celebra si hay al menos 8 personas inscritas.
Calendario y previsión: Publicaré la fecha y el lugar en la web de la comunidad con varios meses de antelación para que puedas organizarte con calma.
Flexibilidad por imprevistos: Si surgieran imprevistos o causas justificadas (fuerza mayor, restricciones, disponibilidad del espacio o bajo quórum), podría modificar la fecha o el lugar. En ese caso, te avisaré con la máxima antelación posible y propondremos una alternativa equivalente, como una versión online ampliada.
Gastos derivados: No me hago cargo de tus gastos de desplazamiento, alojamiento o comidas. Te recomiendo contratar un seguro de cancelación de viaje si quieres estar más tranquilo/a.
Responsabilidad: Durante el encuentro asumes los riesgos normales de una actividad presencial. Yo tomo todas las medidas de seguridad lógicas, pero no respondo por daños que no sean causados por mi negligencia grave o dolo.
4. PROCESO DE CONTRATACIÓN Y ACCESO
Todo se hace de forma sencilla a través de la página de pago, en la cual:
- Eliges pago único o cuotas y completas el pago.
- Aceptas estas condiciones y la política de privacidad (y consientes el inicio inmediato del servicio digital).
- Recibes email de confirmación + email de bienvenida con:
- Enlace al grupo de WhatsApp
- Acceso a ThriveCart Learn (plataforma de contenidos)
- Instrucciones para crear usuario/contraseña
- Fechas, links activos y tu código de descuento
El acceso es inmediato tras el pago. ¡Ya formas parte de la comunidad!
5. PRECIO Y FORMA DE PAGO
El precio de la membresía varía según la opción de pago que elijas al contratar:
Pago único anual: 590 € (IVA incluido), que abonas de una sola vez al apuntarte.
Pago fraccionado: 12 cuotas mensuales de 57 € (total 684 €, IVA incluido). Esta opción supone un precio total un poco superior debido a la facilidad de pago y gestión que te ofrezco.
Cosas importantes que debes saber sobre el pago fraccionado:
No es una suscripción mensual que puedas cancelar mes a mes. Es el pago aplazado del precio total de la membresía anual (12 meses). Al elegir esta opción, te comprometes a abonar las 12 cuotas completas.
¿Cómo y cuándo se paga?
Medios de pago: Puedes pagar con tarjeta bancaria, PayPal, transferencia o Bizum a través de plataformas seguras.
Cobros automáticos: Si eliges el pago fraccionado, autorizas el cargo automático mensual de las cuotas en la tarjeta o cuenta que facilites.
¿Qué pasa si falla un cobro?
Si una cuota no puede cobrarse (por tarjeta caducada, falta de fondos, etc.):
Te avisaré para que podamos solucionarlo. Mientras tanto, podré suspender temporalmente tu acceso al grupo de WhatsApp y a la plataforma de contenidos hasta que se regularice.
Seguirás siendo responsable de abonar las cantidades pendientes.
Si la situación no se arregla, podré dar por resuelto el contrato y reclamar las cuotas impagadas.
Facturación:
Recibirás un recibo electrónico automáticamente tras el pago. Si necesitas factura la podrás solicitar durante el proceso de compra o cuanto antes por email a hola@soynoeliajimenez.com.
6. DURACIÓN, RENOVACIÓN Y BAJA
Duración inicial: 12 meses desde la fecha de compra.
Renovación automática: se renueva por otros 12 meses salvo que cualquiera de las dos partes avise con al menos 30 días de antelación respecto a la fecha de pago por email (hola@soynoeliajimenez.com).
Recordatorio obligatorio: te enviaré un email con al menos 15 días de antelación a la fecha de pago recordándote la renovación, el importe y cómo darte de baja fácilmente (cumpliendo Ley 10/2025 de Servicios de Atención a la Clientela).
Si decides no continuar, solo avísame y se detiene todo sin más compromiso.
7. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y MECANISMO DIGITAL DE DEVOLUCIÓN
7.1 Regla general y plazos
Si contratas esta membresía con la condición de consumidor/a en la Unión Europea, tienes derecho a desistir del contrato dentro de un plazo de 14 días naturales desde el momento de la compra, sin necesidad de justificación alguna, salvo en los supuestos de exclusión legal descritos a continuación.
7.2 Exclusión parcial por contenido digital de acceso inmediato
La membresía incluye componentes de contenido digital sin soporte físico de ejecución inmediata (como el dossier ilustrado en PDF y el acceso al curso virtual en ThriveCart Learn). Conforme al artículo 103.m de la LGDCU y al artículo 16(m) de la Directiva 2011/83/UE, el derecho de desistimiento se extingue por completo respecto a estos contenidos digitales en el momento en que realices tu primer acceso efectivo a la plataforma de formación o descargues el material, habiendo prestado tu consentimiento expreso en el momento del pago.
7.3 Prestación del servicio en vivo y cálculo del reembolso proporcional
El grueso de la membresía consiste en servicios en vivo (talleres mensuales por Zoom, meditaciones semanales y el encuentro presencial). Si decides ejercer tu derecho de desistimiento dentro de los 14 días legales pero la prestación de estos servicios ya ha comenzado (por ejemplo, si ya se ha celebrado el taller mensual, alguna meditación guiada o has interactuado en el grupo de WhatsApp con mi soporte técnico/humano), vendrás obligado/a a abonar un importe proporcional a la parte del servicio ya prestada hasta el momento en que me comuniques tu desistimiento.
Este importe se calculará de manera equitativa sobre la base del precio total anual de la membresía y el volumen de sesiones, materiales y servicios efectivamente ejecutados e impartidos hasta la fecha de la solicitud.
7.4 Mecanismo digital obligatorio para ejercer el desistimiento
Para ponértelo tan fácil como en el momento de la compra, dispongo de una función digital automatizada integrada en mi web. Podrás acceder de forma directa desde el pie de página (footer) o desde tu área de usuario haciendo clic en el enlace etiquetado textualmente como «Desistir del contrato aquí».
Este mecanismo funciona en dos pasos sencillos y no requiere que recuerdes tus contraseñas: solo deberás indicar tu nombre, correo electrónico de inscripción y número de pedido. El envío definitivo se realizará mediante un botón etiquetado obligatoriamente como «Desistir del contrato». El sistema te enviará de manera inmediata un acuse de recibo automático por email con la fecha y hora exacta de tu solicitud.
Si lo prefieres, también puedes ejercer este derecho enviando una declaración inequívoca por correo electrónico a hola@soynoeliajimenez.com. Una vez validada la solicitud, realizaré el reembolso que proceda (íntegro o proporcional) en un plazo máximo de 14 días naturales utilizando el mismo método de pago que empleaste al apuntarte, sin cobrarte ninguna tasa ni comisión.
8. MODIFICACIONES DEL SERVICIO
Si necesito cambiar algo importante (contenido esencial, precio, formato principal…), te avisaré por email con al menos:
- 15 días para cambios menores
- 30 días para cambios sustanciales
Si no estás de acuerdo con un cambio sustancial, puedes darte de baja sin penalización antes de que entre en vigor.
9. TUS OBLIGACIONES Y NORMAS DE CONVIVENCIA
- Pagar el precio acordado.
- Respetar el grupo de WhatsApp: sin spam, sin contenido ofensivo, según lo dispuesto en el marco de cuidado mutuo que recibirás al integrarte en la comunidad.
- Usar los materiales solo para ti durante tu suscripción (no compartir ni difundir).
Si algo no va bien, habla conmigo. Siempre buscamos soluciones dialogadas.
10. GARANTÍAS, CONFORMIDAD Y RESPONSABILIDAD
El servicio cumple con lo descrito y con la normativa de contenidos y servicios digitales (conformidad subjetiva y objetiva).
Si detectas alguna falta de conformidad, avísame en 14 días y lo subsanaremos (acceso alternativo, ajuste, reducción de precio o resolución si es grave).
No ofrezco garantía de resultados personales (dependen de tu práctica). No respondo por daños indirectos, lucro cesante ni problemas técnicos ajenos (Zoom, WhatsApp, tu conexión…).
Mi responsabilidad máxima está limitada al importe que hayas pagado en los últimos 12 meses.
11. PROTECCIÓN DE DATOS Y PROPIEDAD INTELECTUAL
Tus datos se tratan solo para hacer funcionar la comunidad (base legal: ejecución del contrato). Puedes ejercer tus derechos (acceso, rectificación, supresión…) en cualquier momento escribiéndome.
Todo el material es mío o tengo licencia para compartirlo. Tú obtienes una licencia personal y temporal para usarlo mientras estés suscrito/a.
12. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS Y LEY APLICABLE
Primero intentaremos solucionarlo hablando (email, WhatsApp o Zoom).
Si no es posible, puedes acudir a sistemas de resolución alternativa de litigios en España (juntas arbitrales de consumo, etc.) o, en última instancia, a los Juzgados de Tarragona, sin perjuicio del fuero que te corresponda como consumidora.
Todo se rige por la legislación española y de la Unión Europea.
Gracias de corazón por confiar y por querer crecer en CNV conmigo.
Si tienes cualquier duda, aquí estoy siempre.
SESIONES INDIVIDUALES (ACOMPAÑAMIENTO PERSONALIZADO)
Estas Condiciones Específicas regulan de manera particular la prestación del servicio de acompañamiento personalizado contratado.
Su aceptación se realiza de forma conjunta con las Condiciones Generales de Contratación, las cuales siguen siendo plenamente aplicables salvo en lo que expresamente se modifique o amplíe mediante estas Condiciones Específicas.
En caso de conflicto entre las Condiciones Generales y estas Condiciones Específicas, prevalecerán estas últimas únicamente en la medida en que la normativa vigente lo permita, garantizando siempre los derechos legales del Cliente y el cumplimiento de la legislación aplicable.
1. IDENTIFICACIÓN DE LAS PARTES
Soy Noelia Jiménez Díaz, con NIF 46857404X y domicilio en Calle Tortosa 14, 2ºA, 43006 Tarragona (España). Mi correo es hola@soynoeliajimenez.com y mi teléfono es 628 125 176.
Tú eres el/la Cliente/a que contrata la sesión individual de acompañamiento personalizado. Al aceptar estas condiciones confirmas que eres mayor de edad, tienes plena capacidad y que los datos que facilitas son veraces y completos.
Estas Condiciones regulan nuestra relación contractual conforme a la normativa española y europea de protección de consumidores, comercio electrónico, servicios digitales y protección de datos (LGDCU, LSSI-CE, RGPD, LOPDGDD y normativa de servicios de coaching y acompañamiento personal, entre otras).
2. OBJETO DEL CONTRATO – ¿Qué incluye la sesión?
Las sesiones individuales pueden ser de dos tipos:
- Coaching (puede incluir consultas, tutorías, juegos de rol o acompañamiento).
- Focusing (escucha empática experiencial en contacto con las emociones).
Con duración aproximada de 1 hora por sesión. Las sesiones pueden ser online (por Zoom) o presencial (en mi consulta en Tarragona).
Una sesión suelta incluye:
- Atención personalizada durante la sesión, ajustándonos a tus necesidades concretas del momento.
Si hubiera continuidad (bono de 5 sesiones de coaching):
- Propuestas personalizadas de trabajo entre sesiones (recomendaciones, ejercicios, reflexiones, meditaciones, lecturas o prácticas adaptadas a tu proceso).
- Comunicación puntual por WhatsApp o correo electrónico entre sesiones para dudas concretas o seguimiento ligero (el grueso del trabajo se realiza en las sesiones).
- Las sesiones de Focusing, por la naturaleza de esta técnica, solo incluyen la experiencia de acompañamiento durante la sesión.
Aspectos importantes que debes conocer:
- El proceso no es terapia psicológica ni tratamiento sanitario. Es un acompañamiento de coaching y desarrollo personal. No sustituye atención profesional de salud mental. Si lo necesitas, te animo a consultar a un especialista cualificado.
- Las sesiones se agendan de forma conjunta y progresiva (sobre la marcha, según tu ritmo y disponibilidad mutua).
- Se agenda y se abona cada sesión a través del enlace de TidyCal.
- Online: recibes enlace Zoom al agendar. Presencial: en mi consulta en Tarragona (dirección confirmada al agendar).
- Si eliges un bono de 5 sesiones, el proceso se prolonga un máximo de 5 meses desde la primera sesión. Pasados los 5 meses, las sesiones no realizadas no se recuperan. El objetivo es asegurar la continuidad y el compromiso para facilitar mejores resultados. No es un pack de sesiones sueltas: es un proceso continuado.
3. PRECIO Y FORMA DE PAGO
- Precio sesión suelta: 70€
- Precio bono (5 sesiones): 325 €
Pago único al inicio (tras sesión de valoración gratuita).
IVA incluido (21 %). Métodos de pago: tarjeta, PayPal, transferencia, Bizum o efectivo (si es presencial).
Recibirás un recibo electrónico automáticamente tras el pago. Si necesitas factura la podrás solicitar durante el proceso de compra o cuanto antes por email a hola@soynoeliajimenez.com.
4. PROCESO DE CONTRATACIÓN Y ACCESO
- Solicitas videollamada de valoración gratuita (15 minutos) a través del canal habitual (email, WhatsApp o formulario web).
- Si después de la sesión de valoración ambas decidimos trabajar juntas, te paso los datos de pago.
- Al hacer el pago recibes el enlace para agendar la sesión.
- Las siguientes sesiones (si las hubiera) se agendan progresivamente según disponibilidad mutua.
El contrato se inicia con el pago y la primera sesión agendada.
5. DURACIÓN, FINALIZACIÓN Y BAJA
El bono de 5 sesiones tiene una validez máxima de 5 meses desde la celebración de la primera sesión para garantizar la continuidad del proceso. Si decides darte de baja de forma anticipada y unilateral sin causa médica o de fuerza mayor justificada, tendrás derecho al reembolso de la parte no disfrutada. No obstante, para evitar el uso fraudulento del descuento, las sesiones que ya hayas realizado se recalcularán y facturarán a precio de sesión suelta (70 €/sesión), devolviéndose la cantidad restante del total abonado.
6. DERECHO DE DESISTIMIENTO
Tienes derecho a desistir de este contrato en un plazo de 14 días naturales desde el pago sin necesidad de justificación.
Si solicitas agendar y realizar una sesión dentro de esos 14 días, consientes expresamente que el servicio comience antes de que venza el plazo legal. En caso de ejercer el desistimiento tras haber realizado alguna sesión, se te devolverá el importe abonado descontando el precio de las sesiones ya prestadas. A estos efectos, el bloqueo de agenda de una sesión cancelada por tu parte con menos de 24 horas de antelación se considerará servicio ejecutado y será deducible del reembolso.
7. CANCELACIÓN O REPROGRAMACIÓN DE SESIONES
Para cuidar el compromiso y la consideración mutua:
- Puedes cancelar o reprogramar tu sesión sin coste hasta 24 horas antes de la hora acordada.
- Si cancelas con menos de 24 horas de antelación, no habrá devolución ni recuperación de la sesión (se considera perdida por bloqueo de agenda).
- Si por causa mayor yo no puedo atenderte el día y hora acordados, te lo comunicaré lo antes posible y reprogramamos la sesión sin coste adicional.
En caso de fuerza mayor grave (enfermedad, etc.), se valorará excepción sin penalización.
8. TUS OBLIGACIONES Y MARCO DE CUIDADO MUTUO
- Pagar el precio acordado por la sesión o bono de 5 sesiones.
- Asistir a las sesiones puntualmente y participar activamente.
- Realizar las propuestas personalizadas entre sesiones.
- Comunicar con respeto y honestidad cualquier duda o necesidad.
- Presencial: respetar el espacio de consulta. Online: conexión estable y entorno adecuado.
- No grabar ni difundir sesiones sin consentimiento expreso mutuo.
Si algo no fluye, habla conmigo. El diálogo es la base de todo. En caso de incumplimiento grave (por ejemplo, falta reiterada de respeto o no asistencia sin aviso), podré suspender o finalizar el proceso sin reembolso de sesiones ya realizadas, notificándolo con oportunidad previa de alegaciones.
9. GARANTÍAS, CONFORMIDAD Y RESPONSABILIDAD
El proceso cumple con lo descrito y normativa aplicable.
Si detectas falta de conformidad (ej. no recepción de propuestas personalizadas acordadas), avísame pronto y lo subsanaremos (sesión adicional o ajuste).
No ofrezco garantía de resultados específicos (dependen de tu implicación y proceso personal). No respondo por daños indirectos, lucro cesante ni incidencias técnicas ajenas (Zoom, conexión, etc.).
Mi responsabilidad máxima está limitada al importe pagado, salvo dolo o negligencia grave.
10. PROTECCIÓN DE DATOS Y PROPIEDAD INTELECTUAL
Tus datos (incluyendo posible cuestionario y notas de sesiones) se tratan solo para ejecución del proceso (base legal: contrato). Conservación: duración del proceso + periodos legales (hasta 5 años por obligaciones fiscales/civiles).
Encargados: Zoom (online), TidyCal (agendas), WhatsApp/correo (comunicación puntual). Garantías adecuadas. Derechos RGPD por email.
Los materiales y propuestas personalizadas son míos o licenciados. Licencia personal/temporal para uso privado.
11. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS Y LEY APLICABLE
Primero intentaremos solucionarlo hablando (contacta por email).
Si no es posible, puedes acudir a sistemas de resolución alternativa (juntas arbitrales de consumo, etc.) o, en última instancia, a los Juzgados de Tarragona, sin perjuicio del fuero favorable como consumidor/a.
Todo se rige por la legislación española y de la Unión Europea.
TALLER COMUNICACIÓN CONSCIENTE (ONLINE O PRESENCIAL)
Estas Condiciones Específicas regulan de manera particular la prestación del taller contratado.
Su aceptación se realiza de forma conjunta con las Condiciones Generales de Contratación, las cuales siguen siendo plenamente aplicables salvo en lo que expresamente se modifique o amplíe mediante estas Condiciones Específicas.
En caso de conflicto entre las Condiciones Generales y estas Condiciones Específicas, prevalecerán estas últimas únicamente en la medida en que la normativa vigente lo permita, garantizando siempre los derechos legales del Cliente y el cumplimiento de la legislación aplicable.
1. IDENTIFICACIÓN DE LAS PARTES
Soy Noelia Jiménez Díaz, con NIF 46857404X y domicilio en Calle Tortosa 14, 2ºA, 43006 Tarragona (España). Mi correo es hola@soynoeliajimenez.com y mi teléfono es 628 125 176.
Tú eres el/la Cliente/a que contrata el Taller «Comunicación Consciente, Relaciones Sanas» en su modalidad online o presencial. Al aceptar estas condiciones confirmas que eres mayor de edad, tienes plena capacidad y que los datos que facilitas son veraces y completos.
Estas Condiciones regulan nuestra relación contractual conforme a la normativa española y europea de protección de consumidores, comercio electrónico, contenidos y servicios digitales, y protección de datos (LGDCU, LSSI-CE, RGPD, LOPDGDD y normativa de conformidad de contenidos digitales, entre otras).
2. PARTICULARIDADES DEL TALLER EN MODALIDAD ONLINE
El Taller «Comunicación Consciente, Relaciones Sanas» (online) es una sesión formativa en vivo de 2,5 horas a través de Zoom, enfocada en Comunicación No Violenta aplicada a relaciones sanas y conscientes.
Incluye:
- Taller en directo por Zoom (2,5 horas).
- Grabación accesible durante 30 días después de la realización del taller (borrado automático de la nube de Zoom).
- PDF con teoría básica sobre CNV, enviado por email al finalizar el taller.
Aspectos importantes que debes conocer:
- El taller se realiza en la fecha determinada que se anuncia previamente.
- No hay soporte posterior ni grupo de WhatsApp para dudas.
- El taller no es terapia psicológica ni tratamiento sanitario. Es formación práctica en Comunicación No Violenta para el desarrollo personal y relacional. No sustituye atención profesional de salud mental. Si lo necesitas, te animo a consultar a un especialista cualificado.
Precio y forma de pago específica: 47 € (pago único). IVA incluido (21 %). Métodos: tarjeta, PayPal, transferencia o Bizum.
3. PARTICULARIDADES DEL TALLER EN MODALIDAD PRESENCIAL + COMIDA COMPARTIDA OPCIONAL
El Taller «Comunicación Consciente, Relaciones Sanas» (presencial) es una sesión formativa de 3 horas en Tarragona, Barcelona (o el lugar que se especifique en cada edición), enfocada en Comunicación No Violenta aplicada a relaciones sanas y conscientes.
Incluye:
- Taller presencial (3 horas).
- PDF con teoría básica sobre CNV, enviado por WhatsApp y correo electrónico al finalizar el taller.
- Posibilidad de comida compartida opcional (según se especifique en cada edición).
Aspectos importantes que debes conocer:
- El taller se realiza en la fecha determinada que se anuncia previamente.
- La comida compartida es una actividad informal y voluntaria, organizada de forma colaborativa entre los participantes (no forma parte del contrato ni es organizada profesionalmente por mí). No incluyo responsabilidad por menús, intoxicaciones alimentarias, alergias, accidentes en desplazamientos compartidos o cualquier incidencia derivada de esta actividad. La asistencia a la comida y el uso de transporte compartido son decisiones individuales y bajo tu exclusiva responsabilidad.
- No hay soporte posterior ni grupo de WhatsApp permanente (solo temporal para logística).
- El taller no es terapia psicológica ni tratamiento sanitario. Es formación práctica en Comunicación No Violenta para el desarrollo personal y relacional. No sustituye atención profesional de salud mental. Si lo necesitas, te animo a consultar a un especialista cualificado.
Precio y forma de pago específica: 47 € (pago único). IVA incluido (21 %). Métodos: tarjeta, PayPal, transferencia o Bizum. La comida compartida no está incluida en el precio y se gestiona directamente entre participantes.
4. DISPOSICIONES COMUNES A AMBAS MODALIDADES (ONLINE Y PRESENCIAL)
Proceso de contratación y acceso
Todo se gestiona de forma sencilla a través de ThriveCart:
Completas el pago en la página correspondiente.
Aceptas estas condiciones y la política de privacidad (y consientes el inicio del servicio).
Recibes email de confirmación + email de bienvenida con:
- Para modalidad online: enlace directo a Zoom el día del taller.
- Para modalidad presencial: información sobre qué llevar y cómo llegar.
Al finalizar el taller (en ambas modalidades), recibes el PDF por email.
Requisitos técnicos (online) o logísticos (presencial):
- Online: dispositivo con conexión a internet estable y software Zoom instalado.
- Presencial: llegar al lugar indicado (detalles en el email de confirmación de plaza). No hay soporte técnico o de seguimiento posterior al taller.
Precio y forma de pago (común)
47 € (pago único, IVA 21 % incluido). Pagos seguros mediante tarjeta, PayPal, transferencia o Bizum.
Recibirás un recibo electrónico automáticamente tras el pago. Si necesitas factura la podrás solicitar durante el proceso de compra o cuanto antes por email a hola@soynoeliajimenez.com.
Duración, finalización y baja
El taller es una sesión única en fecha fija anunciada. No hay renovación ni acceso posterior más allá de los 30 días de grabación (solo online).
Puedes cancelar anticipadamente notificándolo por email antes del taller. Al tratarse de una actividad con plaza limitada y fecha específica, la cancelación por parte del Cliente no da derecho a reembolso, salvo que se cubra tu plaza con otro asistente (en cuyo caso se reembolsará íntegramente o proporcionalmente según el momento), o salvo desistimiento legal si aplica o resolución por mi incumplimiento grave.
Derecho de desistimiento
Dado que el taller es una prestación de servicios con fecha o periodo específico de ejecución (sesión en directo o presencial en fecha fija), el derecho de desistimiento no aplica por la naturaleza de la actividad (art. 103.a LGDCU – actividades de esparcimiento con fecha determinada).
Subsidiariamente, en la modalidad online, la entrega inmediata de la grabación y PDF también excluye el desistimiento una vez iniciado el servicio con tu consentimiento expreso (art. 103.m LGDCU).
En el proceso de compra marcarás una casilla confirmando que aceptas la exclusión del derecho de desistimiento por estas causas.
Si deseas desistir antes del taller y no has recibido aún materiales o acceso (por ejemplo, antes de la sesión), avísame por email en los primeros 14 días naturales desde la contratación. En tal caso, reembolsaré el importe pagado íntegramente (o proporcionalmente si ya ha habido algún coste efectivo, calculado en función del precio total y el grado de ejecución efectiva).
Modificaciones del taller
Si por causas justificadas (fuerza mayor, salud, insuficiente número de asistentes, etc.) necesito modificar fecha, formato o lugar, te avisaré con la mayor antelación posible y ofreceré alternativas razonables (nueva fecha, versión online si aplica, o reembolso completo).
Para cambios sustanciales, te consultaré y, si no estás de acuerdo, podrás resolver el contrato sin penalización, con reembolso proporcional o total según ejecución.
Tus obligaciones y normas de convivencia
- Pagar el precio acordado.
- Asistir al taller (online o presencial) y participar respetuosamente.
- En presencial: coordinar comida compartida de forma colaborativa y respetuosa (opcional).
- No grabar, reproducir o difundir el taller sin consentimiento expreso mío y de los participantes. No se autoriza uso de imagen, voz o datos personales de otros fuera del contexto.
- Usar el PDF y grabación (solo online) solo para tu uso personal (no compartir ni difundir).
Si algo no fluye, habla conmigo. El diálogo es la base de todo. En caso de incumplimiento grave (por ejemplo, violación de confidencialidad o respeto), podré excluirte sin reembolso, notificándolo con oportunidad previa de alegaciones, salvo gravedad que impida continuidad.
Garantías, conformidad y responsabilidad
El taller cumple con lo descrito y normativa aplicable.
En la modalidad online, si no se entrega la grabación o PDF en plazo, tienes derecho a puesta en conformidad (entrega alternativa o acceso equivalente). Si la falta no es subsanable, podrás solicitar reducción proporcional del precio o resolución del contrato con reembolso proporcional.
No ofrezco garantía de resultados específicos (dependen de tu participación). No respondo por daños indirectos, lucro cesante ni incidencias técnicas ajenas (Zoom, conexión, transporte al presencial, intoxicaciones o accidentes en comida compartida o desplazamientos).
Mi responsabilidad máxima está limitada al importe pagado (47 €), salvo dolo o negligencia grave.
Protección de datos y propiedad intelectual
Tus datos se tratan solo para ejecución del taller (base legal: contrato). Conservación: duración + periodos legales (hasta 5 años por obligaciones fiscales/civiles).
Encargados: ThriveCart, Zoom (online), WhatsApp (coordinación). Garantías adecuadas para transferencias internacionales (si aplica). Derechos RGPD por email.
Materiales (PDF, grabación) son míos o licenciados. Licencia personal/temporal para uso privado durante el periodo de acceso.
Resolución de conflictos y ley aplicable
Primero intentaremos solucionarlo hablando (email o WhatsApp).
Si no es posible, puedes acudir a sistemas de resolución alternativa (juntas arbitrales de consumo, etc.) o, en última instancia, a los Juzgados de Tarragona, sin perjuicio del fuero favorable como consumidor/a.
Todo se rige por la legislación española y de la Unión Europea.
PROGRAMA LÍMITES CLAROS
Estas Condiciones Específicas regulan de manera particular la prestación del programa contratado.
Su aceptación se realiza de forma conjunta con las Condiciones Generales de Contratación, las cuales siguen siendo plenamente aplicables salvo en lo que expresamente se modifique o amplíe mediante estas Condiciones Específicas.
En caso de conflicto entre las Condiciones Generales y estas Condiciones Específicas, prevalecerán estas últimas únicamente en la medida en que la normativa vigente lo permita, garantizando siempre los derechos legales del Cliente y el cumplimiento de la legislación aplicable.
1. IDENTIFICACIÓN DE LAS PARTES
Soy Noelia Jiménez Díaz, con NIF 46857404X y domicilio en Calle Tortosa 14, 2ºA, 43006 Tarragona (España). Mi correo es hola@soynoeliajimenez.com y mi teléfono es 628 125 176.
Tú eres el/la Cliente/a que contrata el programa «Límites claros, relaciones sanas» de modalidad presencial. Al aceptar estas condiciones confirmas que eres mayor de edad, tienes plena capacidad y que los datos que facilitas son veraces y completos.
Estas Condiciones regulan nuestra relación contractual conforme a la normativa española y europea de protección de consumidores, comercio electrónico, contenidos y servicios digitales, y protección de datos (LGDCU, LSSI-CE, RGPD, LOPDGDD y normativa de conformidad de contenidos digitales, entre otras).
2. PARTICULARIDADES DEL PROGRAMA
El programa “Límites Claros, Relaciones Sanas” (presencial) es un programa formativo de 4 meses realizado en Vilanova i la Geltrú (o el lugar que se especifique en cada edición), enfocado en Comunicación NoViolenta y Movimiento (arteterapia) aplicadas a relaciones sanas y conscientes.
Incluye:
- 4 talleres presenciales (en horario de 11h a 20h, con 1,5 horas de descanso para la comida).
- 2 facilitadoras: Noelia Jiménez, experta en comunicación consciente y Nines Lafuente, arteterapeuta experta en movimiento.
- 2 sesiones individuales con Noelia, que pueden ser online o presenciales (en mi consulta en Tarragona).
- 4 meditaciones, una por cada bloque de contenidos.
Aspectos importantes que debes conocer:
- Los talleres se realizan en las fechas especificadas en la página de venta del programa.
- La comida no está incluida, aunque puedes traer tu tupper (hay microondas en la sala).
- Las sesiones individuales se agendan escogiendo de entre las opciones que presentaré una vez iniciado el curso. Si no te encajan las horas propuestas, buscaremos la manera.
- El acceso a las meditaciones será progresivo, como material de apoyo, según vayamos avanzando con el programa.
- Este programa no es terapia psicológica ni tratamiento sanitario. Es formación práctica en Comunicación NoViolenta para el desarrollo personal y relacional. No sustituye atención profesional de salud mental. Si lo necesitas, te animo a consultar a un especialista cualificado.
Precio y forma de pago específica:
- 640 € (pago fraccionado en 4 cuotas de 160€).
- 580 € (pago único)
- 530 € (pago único con descuento pronto pago, solo hasta la fecha indicada en la web del programa)
Métodos: tarjeta, PayPal, transferencia, bizum o efectivo, según acordemos.
Recibirás un recibo electrónico automáticamente tras el pago. Si necesitas factura la podrás solicitar durante el proceso de compra o cuanto antes por email a hola@soynoeliajimenez.com.
Proceso de contratación y acceso
Todo se gestiona de forma sencilla a través de ThriveCart:
- Completas el pago en la página correspondiente.
- Aceptas estas condiciones y la política de privacidad (y consientes el inicio del servicio).
- Recibes email de confirmación + email de bienvenida con:
- Enlace al grupo temporal de WhatsApp donde comparto cómo llegar, organización de coches (si aplica) y otras cuestiones logísticas que puedan surgir.
- Acceso a la plataforma donde iré compartiendo las meditaciones y otros materiales de apoyo que considere pertinentes durante el curso.
Requisitos técnicos (online) o logísticos (presencial):
- Llegar al lugar indicado (detalles en la web y el grupo de WhatsApp).
- Para acceder los materiales de apoyo en audio y PDF: dispositivo con conexión a internet estable, visor de PDF.
Duración, finalización y acceso a materiales
El programa tiene una duración aproximada de 4 meses (fechas concretas en la página web).
El acceso a los materiales de la plataforma (puede incluir PDF, audios, vídeos) es progresivo durante el programa y hasta 1 mes después del último taller presencial.
El material en PDF lo puedes descargar y lo tienes para siempre.
POLÍTICA DE RESERVA Y CANCELACIÓN
Para asegurar tu plaza en el programa, es necesario realizar un pago de 100 € en concepto de reserva. Como las plazas son muy limitadas y la organización de los talleres presenciales requiere previsión, esta reserva funciona como una garantía para ambas partes:
Si cancelas con más de 30 días de antelación: Te devolveré el 100% de la reserva y cualquier otro importe que ya hayas abonado. Sin preguntas.
Si cancelas con menos de 30 días de antelación: Ese importe de 100 € no será reembolsable, ya que se retiene para cubrir los costes de gestión y la dificultad de cubrir la plaza a última hora. La única excepción para recuperar este dinero es que tu plaza se cubra con otra persona, en cuyo caso te devolveré el importe íntegro.
Si cancelo yo el programa: Te devolveré inmediatamente hasta el último céntimo que hayas pagado.
Derecho de desistimiento
EXCLUSIÓN DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO LEGAL De conformidad con el artículo 103.l) de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU), el derecho de desistimiento no será aplicable al programa presencial «Límites claros, relaciones sanas» por tratarse de un servicio de formación/esparcimiento vinculado a fechas y periodos de ejecución específicos. Asimismo, respecto a la parte del programa correspondiente a contenidos digitales (vídeos, audios, PDFs y meditaciones), de conformidad con el artículo 103.m de la LGDCU, el/la Cliente/a pierde su derecho de desistimiento desde el momento en que se inicia la ejecución digital del servicio (acceso a la plataforma de formación), habiendo prestado su consentimiento expreso previo en el momento del checkout mediante la casilla correspondiente.
Modificaciones del programa
Si por causas justificadas (fuerza mayor, salud, insuficiente número de asistentes, etc.) necesito modificar fecha, formato o lugar de alguno de los talleres te avisaré con la mayor antelación posible y ofreceré alternativas razonables (nueva fecha, versión online si aplica, o reembolso completo).
Para cambios sustanciales, te consultaré y, si no estás de acuerdo, podrás resolver el contrato sin penalización, con reembolso proporcional o total según ejecución.
Tus obligaciones y normas de convivencia
- Pagar el precio acordado.
- Asistir a los talleres presenciales y participar respetuosamente.
- No grabar, reproducir o difundir el taller sin consentimiento expreso mío y de los participantes. No se autoriza uso de imagen, voz o datos personales de otros fuera del contexto.
- Utilizar el material en PDF, audio y vídeo solo para tu uso personal (no compartir ni difundir).
Si algo no fluye, habla conmigo. El diálogo es la base de todo. En caso de incumplimiento grave (por ejemplo, violación de confidencialidad o respeto), podré excluirte sin reembolso, notificándolo con oportunidad previa de alegaciones, salvo gravedad que impida continuidad.
Garantías, conformidad y responsabilidad
El programa cumple con lo descrito y normativa aplicable.
En cuanto a los contenidos digitales, si no se entregan en plazo, tienes derecho a puesta en conformidad (entrega alternativa o acceso equivalente). Si la falta no es subsanable, podrás solicitar reducción proporcional del precio o resolución del contrato con reembolso proporcional.
No ofrezco garantía de resultados específicos (dependen de tu participación). No respondo por daños indirectos, lucro cesante ni incidencias técnicas ajenas (Zoom, conexión, transporte a los talleres presenciales, intoxicaciones o accidentes en comida compartida o desplazamientos).
Mi responsabilidad máxima está limitada al importe pagado hasta el momento, salvo dolo o negligencia grave.
Protección de datos y propiedad intelectual
Tus datos se tratan solo para ejecución del programa (base legal: contrato). Conservación: duración + periodos legales (hasta 5 años por obligaciones fiscales/civiles).
Encargados: ThriveCart, Zoom (online), WhatsApp (coordinación). Garantías adecuadas para transferencias internacionales (si aplica). Derechos RGPD por email.
Materiales (PDF, audios, vídeos) son míos o licenciados. Licencia personal/temporal para uso privado durante el periodo de acceso.
Resolución de conflictos y ley aplicable
Primero intentaremos solucionarlo hablando (email o WhatsApp).
Si no es posible, puedes acudir a sistemas de resolución alternativa (juntas arbitrales de consumo, etc.) o, en última instancia, a los Juzgados de Tarragona, sin perjuicio del fuero favorable como consumidor/a.
Todo se rige por la legislación española y de la Unión Europea.
SESIÓN CASOS PRÁCTICOS EN DIRECTO
Estas Condiciones Específicas regulan de manera particular la prestación de la sesión contratada.
Su aceptación se realiza de forma conjunta con las Condiciones Generales de Contratación, las cuales siguen siendo plenamente aplicables salvo en lo que expresamente se modifique o amplíe mediante estas Condiciones Específicas.
En caso de conflicto entre las Condiciones Generales y estas Condiciones Específicas, prevalecerán estas últimas únicamente en la medida en que la normativa vigente lo permita, garantizando siempre los derechos legales del Cliente y el cumplimiento de la legislación aplicable.
1. IDENTIFICACIÓN DE LAS PARTES
Soy Noelia Jiménez Díaz, con NIF 46857404X y domicilio en Calle Tortosa 14, 2ºA, 43006 Tarragona (España). Mi correo es hola@soynoeliajimenez.com y mi teléfono es 628 125 176.
Tú eres el/la Cliente/a que contrata la «Sesión de Casos Prácticos en directo» (modalidad online). Al aceptar estas condiciones confirmas que eres mayor de edad, tienes plena capacidad y que los datos que facilitas son veraces y completos.
Estas Condiciones regulan nuestra relación contractual conforme a la normativa española y europea de protección de consumidores, comercio electrónico, contenidos y servicios digitales, y protección de datos (LGDCU, LSSI-CE, RGPD, LOPDGDD y normativa de conformidad de contenidos digitales, entre otras).
2. PARTICULARIDADES DE LA SESIÓN
La «Sesión de Casos Prácticos en directo» (online) es una sesión de acompañamiento grupal en vivo de aproximadamente 2,5 horas a través de Zoom, aplicando la Comunicación No Violenta a los casos concretos aportados por las personas participantes.
Incluye:
- Sesión en directo por Zoom (2,5 horas aproximadamente) en grupo muy reducido (máximo 7 personas).
- Formulario previo para recoger información sobre los casos a revisar.
Aspectos importantes que debes conocer:
- La sesión se realiza en la fecha determinada que se anuncia previamente.
- La sesión NO se graba para cuidar la privacidad de los casos compartidos.
- Es obligatorio participar con la cámara encendida para favorecer la confianza.
- Todas las participantes compartirán su caso y recibirán mi feedback, por lo cual la duración es aproximada. Se distribuirá el tiempo equitativamente según el número de participantes.
- No hay soporte posterior ni grupo de WhatsApp para dudas.
- La sesión no es terapia psicológica ni tratamiento sanitario. Es formación práctica en Comunicación No Violenta para el desarrollo personal y relacional. No sustituye atención profesional de salud mental. Si lo necesitas, te animo a consultar a un especialista cualificado.
Proceso de contratación y acceso
- Contactas conmigo a través de la página de ventas o directamente por whatsapp o correo electrónico para solicitar la preinscripción.
- Te confirmo si tienes plaza en la sesión y, si es el caso, completas el pago a través de ThriveCart en la página correspondiente.
- En el proceso de pago, aceptas estas condiciones y la política de privacidad.
- Recibes email de confirmación + email de bienvenida con enlace directo a Zoom para acceder el día del taller.
Requisitos técnicos:
- Online: dispositivo con conexión a internet estable y software Zoom instalado, con cámara y audio operativos.
Precio y forma de pago:
67 € (pago único). IVA incluido (21 %). Métodos: tarjeta, PayPal, transferencia o Bizum.
Recibirás un recibo electrónico automáticamente tras el pago. Si necesitas factura la podrás solicitar durante el proceso de compra o cuanto antes por email a hola@soynoeliajimenez.com.
Duración, finalización y baja
Se trata de una sesión única en fecha fija anunciada. No hay renovación ni acceso posterior.
Puedes cancelar anticipadamente notificándolo por email antes de la sesión. Al tratarse de una actividad con plazas muy limitadas y fecha específica, la cancelación por parte del Cliente no da derecho a reembolso, salvo que se cubra tu plaza con otro asistente (en cuyo caso se reembolsará íntegramente o proporcionalmente según el momento), o salvo desistimiento legal si aplica o resolución por mi incumplimiento grave.
Derecho de desistimiento
De conformidad con lo dispuesto en el artículo 102 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), el Cliente tiene, por regla general, el derecho a desistir del contrato dentro de un plazo de 14 días naturales desde su celebración sin necesidad de justificación.
No obstante, en virtud de lo establecido en el artículo 103.a) del TRLGDCU, el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos de prestación de servicios una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado.
Al tratarse la «Sesión de Casos Prácticos en directo» de un servicio de formación y acompañamiento que se presta íntegramente de forma síncrona, en una fecha fija determinada y con una duración tasada (2,5 horas aproximadamente), el contrato se entenderá completamente ejecutado y consumado en el momento en que finalice la sesión en directo por Zoom, perdiendo el Cliente de forma definitiva e irreversible su derecho de desistimiento a partir de ese instante.
Solicitud de inicio de ejecución durante el plazo de desistimiento:
Dado que las plazas son estrictamente limitadas (máximo 7 personas) y que tras el pago se inicia la gestión técnica de la plaza y el envío del formulario previo de recogida de casos, el Cliente solicita expresamente al realizar la compra que la prestación del servicio comience antes de que finalice el plazo legal de desistimiento de 14 días.
Por lo tanto:
Si la sesión en directo se celebra dentro de los 14 días posteriores a la compra: El Cliente consiente expresamente la celebración de la sesión y reconoce que, una vez finalizado el directo de Zoom, habrá perdido por completo su derecho a desistir y, por ende, a cualquier tipo de reembolso.
Si el Cliente desea desistir antes de la celebración de la sesión: Podrá ejercer su derecho siempre que lo comunique de forma inequívoca por correo electrónico a hola@soynoeliajimenez.com dentro del plazo de 14 días naturales desde la compra y siempre antes de la hora de inicio de la sesión en directo. En este supuesto, al haber solicitado expresamente el inicio de la ejecución del servicio (reserva de plaza bloqueada e inicio de la gestión del formulario), se procederá a la devolución del importe detrayendo la parte proporcional a la gestión y reserva ya efectuada, salvo que la plaza vacante pueda ser cubierta por otro asistente antes del inicio del taller, en cuyo caso se reembolsará el 100% del importe.
En el proceso de compra mediante ThriveCart, el Cliente deberá marcar obligatoriamente una casilla (checkbox) de aceptación donde declarará haber sido informado y aceptar de forma expresa esta solicitud de inicio de ejecución y la pérdida del derecho de desistimiento una vez ejecutado el taller en directo.
Modificaciones de la sesión
Si por causas justificadas (fuerza mayor, salud, insuficiente número de asistentes, etc.) necesito modificar fecha o formato, te avisaré con la mayor antelación posible y ofreceré alternativas razonables (nueva fecha o reembolso completo).
Para cambios sustanciales, te consultaré y, si no estás de acuerdo, podrás resolver el contrato sin penalización, con reembolso proporcional o total según ejecución.
Tus obligaciones y normas de convivencia
- Pagar el precio acordado.
- Asistir a la sesión y participar respetuosamente con la cámara encendida.
- No grabar, reproducir o difundir la sesión sin consentimiento expreso mío y de los participantes. No se autoriza uso de imagen, voz o datos personales de otros fuera del contexto.
Si algo no fluye, habla conmigo. El diálogo es la base de todo. En caso de incumplimiento grave (por ejemplo, violación de confidencialidad o respeto), podré excluirte sin reembolso, notificándolo con oportunidad previa de alegaciones, salvo gravedad que impida continuidad.
Garantías, conformidad y responsabilidad
La sesión cumple con lo descrito y normativa aplicable.
No ofrezco garantía de resultados específicos (dependen de tu participación). No respondo por daños indirectos, lucro cesante ni incidencias técnicas ajenas (Zoom, conexión).
Mi responsabilidad máxima está limitada al importe pagado (67 €), salvo dolo o negligencia grave.
Protección de datos y propiedad intelectual
Tus datos se tratan solo para ejecución de la sesión (base legal: contrato). Conservación: duración + periodos legales (hasta 5 años por obligaciones fiscales/civiles).
Encargados: ThriveCart, Zoom (online), WhatsApp (coordinación). Garantías adecuadas para transferencias internacionales (si aplica). Derechos RGPD por email.
Resolución de conflictos y ley aplicable
Primero intentaremos solucionarlo hablando (email o WhatsApp).
Si no es posible, puedes acudir a sistemas de resolución alternativa (juntas arbitrales de consumo, etc.) o, en última instancia, a los Juzgados de Tarragona, sin perjuicio del fuero favorable como consumidor/a.
Todo se rige por la legislación española y de la Unión Europea.
